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当收到短信但没有声音提示时，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机是否处于静音或振动模式，如果是的话，将其调整为铃声模式。
2、检查手机的音量是否调到最大，如果音量较小或者无声，需要调大手机音量。
3、检查短信提示音设置，确保短信提示音已经开启，不同手机设置方法可能有所不同，可以在手机设置中寻找“声音与通知”或“通知管理”选项，确保短信应用的声音提示功能已经开启。
4、可能是短信应用本身的问题，可以尝试重启短信应用或者重启手机。
5、检查短信铃声是否异常，可以尝试重置手机铃声或者更换其他短信铃声。
6、更新手机系统，确保系统是最新版本，有时候系统更新会修复一些声音方面的问题。
7、如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题，建议联系手机售后或者专业维修人员进行检修。
方法仅供参考，可以根据自己手机的具体情况选择合适的方法尝试解决。